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Órdenes y Reembolsos

Cada venta se guarda como una orden. Desde la página de órdenes puedes encontrar una venta, ver qué se vendió y cómo se pagó, y reembolsarla.

Encontrar una Orden​

  1. Desde el Dashboard, ve a Órdenes. La pestaña Pagadas muestra las ventas completadas.
  2. Usa la búsqueda para encontrar una orden por ID o usuario.
  3. Para más criterios, haz clic en Más filtros. En Filtros avanzados puedes filtrar por Estado, Método de pago, Rango de fechas, Total mínimo y Total máximo, y ordenar por fecha o total. Haz clic en Aplicar, o en Limpiar para quitar los filtros.

Ver los Detalles de una Orden​

Haz clic en Detalles en una orden. Detalles de la orden muestra el usuario, el estado, el método de pago, el total, el descuento, la propina y la fecha, además de cada producto con su cantidad, precio unitario y subtotal. Las órdenes con Bitcoin también muestran el hash del pago, y las transferencias el N.º de referencia.

Reembolsar una Orden​

Puedes reembolsar una orden pagada si tu rol tiene el permiso Reembolsar órdenes (consulta Usuarios y Roles). El reembolso restaura el stock de los productos y marca la orden como reembolsada.

  1. Abre los Detalles de la orden y haz clic en Reembolsar.
  2. Completa el reembolso según el método de pago de la orden, como se explica abajo.
  3. Haz clic en Procesar reembolso.

Bitcoin (Lightning)​

La ventana muestra el Monto a reembolsar en sats. Pídele al cliente una factura Lightning por exactamente ese monto, pégala en Invoice Lightning del cliente y procesa el reembolso. Ambrosia paga la factura desde tu wallet.

Efectivo​

Ingresa el Efectivo entregado al cliente. Procesar reembolso se habilita solo cuando coincide con el Monto a reembolsar, es decir, cuando la Diferencia es cero.

Tarjeta y Transferencia Bancaria​

Ambrosia solo marca la orden como reembolsada: primero devuelve el dinero desde tu plataforma de pagos con tarjeta o desde tu banco. Después marca Ya procesé este reembolso en mi plataforma de pagos de tarjeta y procesa el reembolso.

info

Los reembolsos en efectivo cuentan en el efectivo del turno. Al cerrar el turno, se restan del total esperado (consulta Turnos).